Vanliga frågor och svar

Reservdelar

Se till att din favoritväska från Samsonite håller längre med vårt sortiment av reservdelar, från hjul och handtag till andra viktiga delar. I det här avsnittet hittar du svar på hur du beställer rätt reservdel till ditt Samsonite-bagage och hur du monterar den så att ditt bagage är redo för många fler resor.

Var kan jag beställa hjul till min Samsonite-produkt?

Du kan beställa reservhjul till många Samsonite-resväskor och montera dem själv hemma. Så här går det till:

Besök vår servicesida, Support & Go.
Ha ditt produkt-ID redo. Detta hittar du på ditt garantikort eller på en vit etikett på insidan av din produkt, oftast i någon av fickorna eller i fodret.
Använd ditt produkt-ID på webbplatsen för att hitta och beställa rätt reservhjul, som levereras direkt hem till dig.
Kontrollera din orderbekräftelse via e-post efter att du har lagt din beställning. Den innehåller en länk till steg-för-steg-instruktionsvideor som visar hur du byter hjulen själv.

Med rätt reservdelar och våra instruktionsvideor kan du snabbt få ditt Samsonite-bagage i toppskick inför nästa resa. Observera att vi vid behov kan leverera en reservdel i en standardfärg om originalfärgen inte längre finns tillgänglig.

Var kan jag beställa en ny reservdel (t.ex. lås, gångjärn, hjul eller draghandtag) till min Samsonite‑produkt?

Du kan enkelt beställa reservdelar till din Samsonite‑produkt, till exempel lås, gångjärn, hjul eller draghandtag. Följ dessa steg:

Gå till https://www.supportandgo.com/.
Ha ditt produkt-ID redo. Du hittar det på garantikortet eller på en vit etikett inne i produkten, oftast i fickorna eller i fodret.
Använd ditt produkt-ID på webbplatsen för att välja och beställa rätt reservdelar, som levereras hem till dig.
Kontrollera din orderbekräftelse via e-post efter att du har lagt din beställning. Den innehåller en länk till tydliga steg‑för‑steg‑videor som visar hur du själv byter delarna.

Med rätt reservdelar och våra instruktionsvideor återställer du snabbt din Samsonite och gör den redo för nästa resa. Observera att vi vid behov kan leverera en reservdel i en standardfärg om originalfärgen inte längre finns tillgänglig.

Vilka verktyg behöver jag för att byta en del på min produkt?

De flesta reparationer på din Samsonite‑produkt kan göras med en enkel Torx‑skruvmejsel. Om du inte har ett hemma är det inga problem: varje reservdel vi skickar levereras med nödvändigt verktyg och skruvar, så att du har allt du behöver för att genomföra reparationen.

För extra vägledning kan du följa våra instruktionsvideor, som visar varje steg i processen. Med rätt verktyg och våra steg‑för‑steg‑guider får du snabbt din produkt i perfekt fungerande skick igen.

Vad kostar en reservdel?

Om din produkt fortfarande omfattas av garanti skickar vi reservdelar utan kostnad. För produkter som inte längre omfattas av garanti ligger priset för reservdelar vanligtvis mellan 100 SEK och 600 SEK, beroende på vilken typ av del det gäller, och en fast fraktavgift på 50 SEK tillkommer för leveranser inom Europa.

Observera att vi endast levererar delar som är lätta att byta ut själv. För mer komplicerade reparationer, till exempel byte av dragkedja, rekommenderar vi att du skickar in din produkt till ett av våra auktoriserade reparationscenter genom att beställa en upphämtningstjänst via vår Support&Go-portal, eller genom att be din lokala återförsäljare om hjälp.

Det finns inga reservdelar till min produkt, men den omfattas fortfarande av garantin. Vad ska jag göra?

Om det inte finns några reservdelar tillgängliga för din Samsonite-produkt medan garantin fortfarande gäller, så hjälper vi dig!

Om skadan täcks av garantin och din produkt inte kan repareras eftersom delar inte längre finns tillgängliga, erbjuder vi en alternativ lösning, till exempel en ersättningsprodukt,